中國石油網(wǎng)消息：（記者 曾旺）“著力推進(jìn)‘12345’工程，全力打造服務(wù)一流、管理科學(xué)、效益較好、安全穩(wěn)定的機(jī)關(guān)后勤企業(yè)”，作為2008年工作的指導(dǎo)思想，已經(jīng)于1月25日在華服總工作會議上確定下來。集團(tuán)公司副總經(jīng)理李新華出席會議并作重要講話。

　　李新華強(qiáng)調(diào)，華服總要認(rèn)真抓好集團(tuán)公司交辦的重點工作，做好服務(wù)，提高水平。

　　李新華要求，華服總今年的服務(wù)工作要在三個方面取得明顯成效。一是堅持“服務(wù)型”企業(yè)的定位，始終把為機(jī)關(guān)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)擺在重要位置，豐富服務(wù)內(nèi)容，努力為機(jī)關(guān)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；積極推動服務(wù)業(yè)務(wù)向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展；保持和促進(jìn)石油社區(qū)穩(wěn)定。二是積極創(chuàng)造條件，逐步改善石油職工的居住環(huán)境；要在社區(qū)開展豐富多彩、健康有益的文化體育活動，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式。三是要主動配合、積極支持地方黨委和政府，建立健全社區(qū)黨組織和居委會等基層組織，做好社區(qū)穩(wěn)定工作，提高石油職工的生活質(zhì)量。

　　服務(wù)滿意率要保持在80%以上；經(jīng)營創(chuàng)收要有新突破；企業(yè)管理要創(chuàng)出新水平；安全穩(wěn)定要有新局面；職工生活水平要有新提高，已經(jīng)被確定為華服總2008年工作的主要目標(biāo)。

　　為實現(xiàn)上述目標(biāo)，華服總決定在今年著力推進(jìn)“12345”工程，實施服務(wù)精品戰(zhàn)略。即在服務(wù)中創(chuàng)造精品、在提高中發(fā)展精品，打造一批具有機(jī)關(guān)后勤特色、能夠代表華服總最高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)品牌，用品牌影響用戶，用聲譽擴(kuò)大和提高公司的知名度和美譽度；在服務(wù)單位廣泛開展微笑服務(wù)、親情服務(wù)、超值服務(wù)；把服務(wù)對象是否滿意作為服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。