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圖為毛建國(guó)在向用戶介紹昆侖潤(rùn)滑油。 |
花扒加油站經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地不到120平方米,雖然地理位置比較好,但經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和辦公條件十分有限。長(zhǎng)期以來(lái),許多客戶尤其是大型車輛客戶喜歡到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地大的加油站加油,為的是加油方便、進(jìn)出便利。由于花扒加油站不具備這樣的條件,銷售上量難度很大。
毛建國(guó)來(lái)到這個(gè)加油站后,認(rèn)真分析了這個(gè)站的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),把目光投向十(堰)天(水)高速公路建設(shè)單位和安康鐵路石料供應(yīng)站、西鐵石料廠、草橋石料廠等多家單位。為加強(qiáng)與對(duì)方的溝通和聯(lián)系,他主動(dòng)上門與客戶交流,以誠(chéng)感人,為加油站爭(zhēng)取來(lái)很多大客戶。一次,一個(gè)施工單位在距離漢陰縣澗池鎮(zhèn)20多公里的沈壩鄉(xiāng)修村級(jí)公路,中途突然斷油,無(wú)法進(jìn)行施工。毛建國(guó)得知情況后,冒著大雨將5桶柴油裝上車為客戶送油。當(dāng)時(shí)正下雨,鄉(xiāng)村道路泥濘難行,送油車輛多次打滑。他和同事克服重重困難,分兩次把柴油安全送到施工工地。他的誠(chéng)信感動(dòng)了客戶,當(dāng)即簽訂了月供油20多噸的《供油協(xié)議》,還為他介紹了許多新客戶。
為留住客戶,毛建國(guó)在站內(nèi)積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),每天點(diǎn)評(píng)員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,以服務(wù)留人。