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新疆石油深耕直分銷市場取得成效

   2024-09-26 中國石化報

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核心提示:本報訊 今年以來,新疆石油堅(jiān)持以客戶為中心,強(qiáng)化市場監(jiān)測,全力深耕直分銷市場,取得良好成效,8月直分銷量同比增長34%。該公

本報訊 今年以來,新疆石油堅(jiān)持以客戶為中心,強(qiáng)化市場監(jiān)測,全力深耕直分銷市場,取得良好成效,8月直分銷量同比增長34%。

該公司堅(jiān)持精細(xì)化服務(wù),精準(zhǔn)投放“一戶一策”營銷資源,全力打造“2+6+4+X”高價值服務(wù)模式,全面落實(shí)24小時高效率服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù),組建專業(yè)客服經(jīng)理團(tuán)隊(duì),依據(jù)客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)和偏好提供定制化服務(wù)。

建立客戶開發(fā)維護(hù)服務(wù)機(jī)制,切實(shí)強(qiáng)化客戶開發(fā)責(zé)任,做好重點(diǎn)客戶維系管理,分層級、分重點(diǎn)開展客戶走訪。圍繞長期合作、差異營銷的策略制定走訪活動方案,緊盯新項(xiàng)目、轄區(qū)內(nèi)空白市場和外延市場,持續(xù)加大客戶走訪開發(fā)力度,逐月跟進(jìn)落實(shí)情況,確保客戶開發(fā)有序推進(jìn)。

堅(jiān)持以客戶為中心服務(wù)理念,完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,依托一鍵送油系統(tǒng),從客戶進(jìn)庫提油到出庫離開,打造高效的全流程體驗(yàn),提升客戶滿意度。截至目前,新疆石油百日攻堅(jiān)直分銷量計劃完成率排名區(qū)外銷售企業(yè)前列。(孫 筱 何 靜) 

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