煉化企業(yè)，面對著原油價格、生產(chǎn)成本的挑戰(zhàn)，要完成扭虧增效的艱巨任務，必須盡快提高公司的信息化工作水平，理順和優(yōu)化業(yè)務流程；降低生產(chǎn)、管理成本；優(yōu)化資源配置等，通過信息技術(shù)的應用提升管理水平，實現(xiàn)精細化管理，以獲得公司最大的效益。

　　隨著電子結(jié)算業(yè)務日臻完善，企業(yè)B to B模式銷售業(yè)務的開展為煉化產(chǎn)品銷售電子商務平臺應用提供了市場。國外一些公司的電子商務平臺存在價格高、用戶使用不友好等問題；國內(nèi)小型的電子銷售網(wǎng)絡，在銷售業(yè)務處理方面單一，不適于大型煉化企業(yè)應用。

　　來自直接經(jīng)銷商的反饋將是煉化企業(yè)進行市場調(diào)研的第一手寶貴資料，可以方便銷售公司對市場進行細致的調(diào)研，便于多元化產(chǎn)品的銷售。對客戶的跟蹤和服務就提到日常管理的日程上來。為什么要建立電子商務平臺呢？首先網(wǎng)絡平臺有很大的資源空間，可以無限量的儲存客戶信息，將擁有一個龐大的資源庫。

　　另外可以采用會員制和消費獎勵等手段維系和不斷開發(fā)新的客戶群體。第三，網(wǎng)絡平臺的建立在很大程度上縮短了產(chǎn)品與消費者之間的距離，也節(jié)約了倉儲和周轉(zhuǎn)的成本，從而有更多的經(jīng)歷把工作中心放在銷售跟蹤管理和售后服務上去。

　　大慶石化建設公司計算機開發(fā)公司在總結(jié)多年銷售系統(tǒng)開發(fā)基礎上，提出了采用B/S的N層架構(gòu)方式研發(fā)煉化產(chǎn)品銷售電子商務平臺。它是在自主開發(fā)了大慶銷售中心、大慶石化公司儲運公司、哈煉銷售公司、錦西煉油廠銷售公司、吉化銷售中心、中國石油吉林石化分公司運銷倉儲中心等十幾個石化企業(yè)的銷售信息管理系統(tǒng)的基礎上，采用先進的VS.NET技術(shù)，總結(jié)開發(fā)的銷售產(chǎn)品軟件。它主要應用于大型企業(yè)且對流程控制要求嚴格的儲運銷系統(tǒng)。

　　通過工作流和信息的管理，實現(xiàn)企業(yè)和客戶在信息管理與發(fā)布、業(yè)務流程與自動化、決策支持與商業(yè)智能等方面的管理。同時支持跨平臺的特性，不僅為需求商提供友好而完善的交易平臺，同時在提供完整的電子銷售管理的基礎上，為客戶提供了在線支付、發(fā)布供求信息等多種增值服務以方便客戶。它的實施不但能夠改變原有的產(chǎn)品交易方式，提高管理水平，而且可以整合業(yè)務流程、降低銷售成本、擴大銷售份額、縮短銷售周期，和客戶共同構(gòu)筑戰(zhàn)略共同體和利益共同體。

　　研制內(nèi)容和方法

　　1.總體思路:

　　(1)總體目標

　　在煉化企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)以業(yè)務流程為核心的儲、運、銷管理一體化的信息化、網(wǎng)絡化管理業(yè)務體系，同時將基于業(yè)務流程的協(xié)同工作覆蓋到所屬各業(yè)務分支機構(gòu)，全面實現(xiàn)基于計算機網(wǎng)絡的高度實時性、整體性業(yè)務協(xié)同運作模式。

　　(2)功能目標

　　◆ 使產(chǎn)品的倉儲、銷售、運輸全過程數(shù)據(jù)實現(xiàn)記錄、審核、查詢、統(tǒng)計分析的微機化，網(wǎng)絡化；

　　◆ 實現(xiàn)異地管理網(wǎng)點與庫房，實時掌據(jù)網(wǎng)點與異地庫房的庫存、銷量、銷售價格、銷售收入和當?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)品的市場價格，網(wǎng)點實時了解總部價格調(diào)整信息。

　　◆ 記錄產(chǎn)品結(jié)算單的發(fā)貨情況和狀態(tài)，并打印銷售明細清單；

　　◆ 建立資源管理，將產(chǎn)品出入庫，價格文件，用戶檔案等銷售日常信息都管理起來；

　　◆ 對數(shù)據(jù)進行各種統(tǒng)計分析并動態(tài)生成趨勢圖表；

　　◆ 基于工作流控制技術(shù)，自定義業(yè)務流程控制點；

　　◆ 建立銷售信息管理系統(tǒng)與其它應用系統(tǒng)的接口，使其與企業(yè)的其它應用系統(tǒng)很好地集成，信息共享程度達到95%以上；

　　◆ 建立二級角色管理，管理員擁有最高權(quán)限，由管理員給各角色組授權(quán)；

　　◆ 個性化界面開發(fā)，支持業(yè)務應用靈活重構(gòu)，系統(tǒng)模塊的分解和組合，可以根據(jù)企業(yè)需求，靈活組合或裁減業(yè)務應用模塊；

　　◆ 利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提高數(shù)據(jù)的完整性、一致性、安全性，減輕業(yè)務人員的工作負擔，并使各級用戶及時得到可靠的信息。

　　(3)技術(shù)目標

　　◆ 基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)建立高可靠的數(shù)據(jù)信息資源。

　　◆ 基于Browser/Server體系結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，實現(xiàn)信息的共享。

　　◆ 基于面向?qū)ο蠹夹g(shù)和WINDOWS操作界面，方便檢索和操作。

　　(4)效益目標

　　達產(chǎn)后，年經(jīng)濟效益達到200萬/年。

　　2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：

　　煉化產(chǎn)品銷售電子商務平臺為銷售公司和客戶提供了統(tǒng)一、高效的工作方式。在全面完成銷售業(yè)務需求的同時，切合企業(yè)實際需求，構(gòu)建一個安全，高效，實用，易于擴展的銷售電子平臺。

　　煉化產(chǎn)品銷售電子商務平臺采用B/S的N層架構(gòu)的方式，基于.Net先進的網(wǎng)絡技術(shù)，通過工作流和信息的管理，實現(xiàn)企業(yè)和客戶在信息管理與發(fā)布、業(yè)務流程與自動化、決策支持與商業(yè)智能等方面的管理。支持跨平臺的特性，不僅為需求商提供友好而完善的交易平臺，同時提供完整的電子銷售管理的基礎上，還為客戶提供了在線支付，發(fā)布供求信息等多種增值服務，方便客戶。

　　關(guān)鍵技術(shù)及創(chuàng)新點

　　煉化產(chǎn)品銷售電子商務平臺主要針對生產(chǎn)銷售型企業(yè)的儲、運、銷信息管理，根據(jù)客戶到款、產(chǎn)品當前庫存、銷售計劃、運輸計劃任意設定產(chǎn)品提貨單的控制點,多級審批提貨單，自動生成出庫報告單并反饋實際銷量，依據(jù)提貨單和出庫單智能化生成產(chǎn)品結(jié)算單，全過程管理銷售，用戶權(quán)限劃分明確，設置靈活，實時查詢產(chǎn)品銷售計劃、庫存情況、自提量、火車裝運量、客戶貨款、日發(fā)車等情況，靈活定制查詢規(guī)則，對儲運銷信息查詢隨心所欲，利用網(wǎng)絡系統(tǒng)來實現(xiàn)業(yè)務流程數(shù)據(jù)的無紙化傳輸。實現(xiàn)了24小時不間斷的高度安全性和可靠性，數(shù)據(jù)傳輸準確快速，適應流程工作需要。運行期間，系統(tǒng)性能良好，運行穩(wěn)定。  
 
　　技術(shù)要點：

　　1.采用面向?qū)ο笤O計思想，基于組件開發(fā)，最大限度地擺脫系統(tǒng)對硬件平臺、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的過度依賴，先進行系統(tǒng)功能模塊劃分，再對各功能模塊設計進行編程，然后通過模塊的調(diào)用組合來完成系統(tǒng)功能，使系統(tǒng)的擴充能力和可維護性都比較強；

　　2.基于自主開發(fā)的管理系統(tǒng)平臺，進行復合查詢；

　　3.系統(tǒng)權(quán)限管理靈活，用戶管理統(tǒng)一，能夠適應機構(gòu)變動而帶來的諸多不便；

　　4.應用B/S體系結(jié)構(gòu)，.NET開發(fā)工具，系統(tǒng)采用瀏覽器方式，實現(xiàn)異地、多級的數(shù)據(jù)管理功能，使用不受地理位置限制；同時減小客戶端配置難度，易于產(chǎn)品升級。

　　5.利用數(shù)據(jù)共享和網(wǎng)絡互連技術(shù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息共享；

　　6.實現(xiàn)了集中開發(fā)、集中維護和集中控制，通過多種軟件工程化手段，提高和強化了軟件能力和軟件質(zhì)量；

　　7.系統(tǒng)提供了與Excel的無縫集成；

　　8.實現(xiàn)了定時自動備份數(shù)據(jù)功能，數(shù)據(jù)庫災難恢復須人工操作；

　　9.實現(xiàn)業(yè)務流程的控制點自主選擇；

　　10.實現(xiàn)了網(wǎng)上多級審批的工作流，審批崗位可任意設定和審批的級別可任意調(diào)換；

　　11.實現(xiàn)了資金來款確認，資金占用說明和資金余款查詢的資金流；

　　12.實現(xiàn)了網(wǎng)上訂購，會員審批，電子批復訂單，網(wǎng)上批復調(diào)價申請，電子發(fā)車，電子貨款，電子結(jié)算；

　　13.實現(xiàn)了會員的電子訂單，網(wǎng)上詢價，在線查詢訂單受理情況，貨物發(fā)運情況

　　14.實現(xiàn)了異地遠程通過VPN身份驗證進入平臺處理業(yè)務；

　　15.所有操作都有記錄，做到責任追溯。

　　項目實施技術(shù)方案

　　(1)操作系統(tǒng)采用Windows主流操作系統(tǒng)。

　　(2)在基礎數(shù)據(jù)庫層，采用Oracle大型數(shù)據(jù)庫，支持大數(shù)據(jù)量的應用。

　　(3)在技術(shù)體系層面，采用VS.Net技術(shù)架構(gòu)，C#語言開發(fā)，B/S結(jié)構(gòu)，支持基于全面網(wǎng)絡化、全員參與的Web應用模式。

　　(4)應用服務器，采用的是微軟的COM+及IIS(Internet Information Service)。

　　(5)安全及權(quán)限機制：面向角色的權(quán)限管理，完善的功能授權(quán)，同時支持組織架構(gòu)、表的數(shù)據(jù)授權(quán)，采用精細化權(quán)限策略；

　　(6)全面的系統(tǒng)功能模塊：銷售管理、倉儲管理、運輸管理、客戶管理、綜合分析、經(jīng)營決策、報表管理和系統(tǒng)管理等。

　　(7)存儲雙機容錯系統(tǒng)解決建立起具有自動啟動數(shù)據(jù)恢復和災難重建的機制，從而一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡故障或系統(tǒng)崩潰時，能迅速地恢復系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，保證業(yè)務永不停頓的進行。

　　(8)高端分析平臺：自主研發(fā)統(tǒng)計分析平臺，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的多角度、多方位的統(tǒng)計和分析，豐富的分析圖表，滿足公司的不同需求。

　　(9)審批級別設定：設定審批最高級別，自定義審批崗位和審批級別，如月銷售計劃的審批，價格文件的多級審批等審批功能。

　　(10)業(yè)務流程控制點設定：基于工作流控制技術(shù)，自定義多個業(yè)務流程控制點，如產(chǎn)品庫存量是否控制結(jié)算單量，銷售計劃員開結(jié)算單量大于該產(chǎn)品庫存量時預警，不允許產(chǎn)品的無庫存銷售。

　　(11)消息引擎、事務預警應用：消息引擎，設定預警系數(shù)，個性化的設置，實現(xiàn)全方位、多層次的業(yè)務信息傳遞。

　　社會效益分析

　　項目實施后，為企業(yè)的發(fā)展帶來非常大的變化和可觀的社會效益，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　◆ 改進內(nèi)部控制體系

　　通過實施煉化產(chǎn)品銷售電子商務平臺使企業(yè)內(nèi)部各職能機構(gòu)的分工和權(quán)責更加明確，關(guān)鍵業(yè)務信息能準確地獲得識別和提取并在各相關(guān)決策機構(gòu)之間獲得迅速傳遞，而由此帶來更及時有效的控制方法和手段。

　　◆ 提高工作效率

　　由于各類實時業(yè)務信息都集中存儲在中央數(shù)據(jù)庫中。通過煉化產(chǎn)品銷售電子商務平臺所提供的信息分類，過濾和匯總機制，業(yè)務人員和領(lǐng)導層能隨時獲取自己所關(guān)心的各類信息從而帶來工作效率的大幅提高。

　　◆ 獲得完整的數(shù)據(jù)和信息

　　在過去的管理中存在這樣一個問題，通過很大努力收集的各種數(shù)據(jù)往往殘缺不全甚至無法使用。而煉化產(chǎn)品銷售電子商務平臺一項核心能力便是通過各種技術(shù)手段(如指定必須輸入的數(shù)據(jù)域，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和有效性審核，跨模塊數(shù)據(jù)引用等)來保證數(shù)據(jù)和信息的完整性。

　　◆ 驅(qū)動業(yè)務流程改進

　　煉化產(chǎn)品銷售電子商務平臺是先進管理思想和現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，而其中的先進管理思想則集中體現(xiàn)在高效標準的業(yè)務流程和遍布于其中的各個關(guān)鍵業(yè)務控制點上。它的實施會對企業(yè)的業(yè)務流程優(yōu)化給予充分的重視與考慮，因此實施過程也可以說是一個結(jié)合先進思想和自身實際，并采用一些技術(shù)手段來進行企業(yè)管理和業(yè)務變革的過程。

　　◆ 提高生產(chǎn)力

　　通常來說，企業(yè)生產(chǎn)力的提高依賴于生產(chǎn)規(guī)模和擴大和生產(chǎn)效率的提升，煉化產(chǎn)品銷售電子商務平臺正能從以上兩方面對企業(yè)總體生產(chǎn)力的提高作出貢獻。借助應用系統(tǒng)對長短期市場需求和生產(chǎn)能力進行分析和匹配有助于企業(yè)管理者作出生產(chǎn)規(guī)模調(diào)整方面的決策。而系統(tǒng)中經(jīng)過合理優(yōu)化的業(yè)務流程也將為企業(yè)生產(chǎn)效率的提升打下扎實的基礎。

　　◆ 更好的銷售預測和決策

　　通過實施煉化產(chǎn)品銷售電子商務平臺，所有的需求變動和銷售實現(xiàn)信息被及時錄入系統(tǒng)并在此基礎上獲得進一步的分析和預測結(jié)果。市場需求與銷售預測將直接影響企業(yè)生產(chǎn)的整體優(yōu)化和未來的發(fā)展方向等方面的重大投資決策。因此，系統(tǒng)在銷售管理和預測方面的強大功能有助于企業(yè)降低經(jīng)營運作中的風險。

　　總之，煉化產(chǎn)品銷售電子商務平臺的建立——產(chǎn)品銷售管理新突破的介入和良好運行，勢必將帶來煉化企業(yè)產(chǎn)品銷售的新世界。

 

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