在3.15消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，廣東惠州石油多措并舉加強(qiáng)油品質(zhì)量監(jiān)管，強(qiáng)化服務(wù)，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立企業(yè)良好形象。

注重卸油把好入口關(guān)。惠州石油嚴(yán)格按照卸油作業(yè)“七想七不干”確認(rèn)卡，將油品質(zhì)量責(zé)任細(xì)化到接卸油入口上，確保油品經(jīng)營(yíng)不出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，讓消費(fèi)者放心滿意，踐行“每一滴油都是承諾”的質(zhì)量目標(biāo)。公司嚴(yán)格執(zhí)行汽、柴油專(zhuān)車(chē)專(zhuān)運(yùn)，加油站嚴(yán)格培養(yǎng)一批技能過(guò)硬的卸油員，嚴(yán)格按照“七想七不干”確認(rèn)卡進(jìn)行接卸油，實(shí)行“雙確認(rèn)”制度，保證“入罐”每一滴油都合格。該公司長(zhǎng)東加油站卸油員朱妙鳳在接卸某油罐車(chē)95號(hào)汽油時(shí)，在查看油質(zhì)時(shí)顏色和往常接卸的不一樣，停止了卸油操作，經(jīng)核查，是由于司機(jī)在油庫(kù)裝油時(shí)將95號(hào)汽油裝錯(cuò)倉(cāng)，卸油員的專(zhuān)業(yè)技能以及責(zé)任心避免了一次嚴(yán)重的混油事故。

注重檢查把好合格關(guān)。惠州石油對(duì)到達(dá)清罐周期的油罐進(jìn)行清洗，確保油站油罐符合清罐周期要求，并加強(qiáng)油品質(zhì)量檢查。對(duì)來(lái)油車(chē)輛專(zhuān)車(chē)專(zhuān)運(yùn)檢查，防止油品點(diǎn)滴污染;對(duì)全區(qū)加油站進(jìn)行油品質(zhì)量抽檢，同時(shí)對(duì)公司配送終端客戶油品質(zhì)量也進(jìn)行不定點(diǎn)抽檢，確保油品質(zhì)量100%合格。此外，定期組織骨干人員對(duì)全部油槍進(jìn)行自校檢查。對(duì)超出誤差的加油槍停止使用，向當(dāng)?shù)赜?jì)量所申請(qǐng)調(diào)試合格后才恢復(fù)使用。

注重現(xiàn)場(chǎng)把好服務(wù)關(guān)。惠州石油成立督查中心，下到油站強(qiáng)化油站現(xiàn)場(chǎng)的“再管理”，公司周對(duì)加油站進(jìn)行開(kāi)口服務(wù)、引車(chē)等現(xiàn)場(chǎng)管理的督查，對(duì)3000噸以上汽油大站逐站對(duì)接、明確高峰期時(shí)段及滿足服務(wù)所需的人手，要求加油站站長(zhǎng)繁忙時(shí)段無(wú)特殊情況必須參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，指揮疏導(dǎo)車(chē)輛。公司視頻監(jiān)控中心通過(guò)視頻對(duì)其高峰期實(shí)際在崗人數(shù)進(jìn)行監(jiān)控、考核，確保人手在高峰期提供快速高效服務(wù)，避免高峰期因人手不足客戶流失。確保為消費(fèi)者提升便捷、舒適、熱情的服務(wù)和保質(zhì)保量的油品。

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