“非常感謝你們送油的及時性，不然設(shè)備就要停下來了，長城潤滑油說到辦到的作風(fēng)好，我要給你們點贊。”八鋼中厚板廠設(shè)備工程師激動地握住中國石化潤滑油新疆代表處小趙的手說。

原來，10月3日新疆中厚板廠2號液壓站1、2號出鋼機(jī)液壓站出現(xiàn)突發(fā)情況，急需5桶HM46液壓油進(jìn)行補(bǔ)充。而這時候正是長假期間。新疆代表處得知情況后，及時與中轉(zhuǎn)庫進(jìn)行了溝通，并安排正在中轉(zhuǎn)庫附近訪友的趙瑞第一時間趕到中轉(zhuǎn)庫，協(xié)助發(fā)運。不到兩個小時，就將油品順利送至了現(xiàn)場。

新疆代表處認(rèn)真貫徹執(zhí)行潤滑油公司2015年營銷思路，對客戶打好“全面潤滑油服務(wù)”牌，并憑借快節(jié)奏的工作，迅速在新疆地區(qū)打開了局面。2015年1-10月，銷量逆市成長，在銷售代表處中位居前茅。

加快客戶識別，不忽視每寸市場

新疆銷售代表處一成立，就肩負(fù)著打開新疆市場局面的重任。2015年，面對新疆部分工業(yè)企業(yè)建設(shè)停滯或緩建，潤滑油需求下降的局面。新疆代表處結(jié)合地區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特點，明確工作方向和開發(fā)重點。要求克服新疆路途遠(yuǎn)，產(chǎn)業(yè)分布散等不利條件，加快工作節(jié)奏，新疆代表處沒有“官兵”之分，從經(jīng)理到每一個業(yè)務(wù)人員身上都肩負(fù)著客戶走訪、客戶開發(fā)、成功率、銷售量等多項指標(biāo)，每一名同志都會在辦事處創(chuàng)先爭優(yōu)榜亮相、曬成績，優(yōu)差一目了然。每一個月下來，人人都接受考核考評，人人都按照銷量實施兌現(xiàn)。

“我們的想法是：跑遍新疆每一個可以開發(fā)的領(lǐng)域，找到一切有開發(fā)價值的客戶。”新疆代表處經(jīng)理牟偉表示。全體員工迅速行動，奔赴各個領(lǐng)域，調(diào)研市場，了解需求，識別客戶，攻堅克難。他們密集走訪了以烏魯木齊為中心，向南到達(dá)距離1500公里的喀什，向北到達(dá)距離800公里的阿勒泰，向東到達(dá)距離600公里的哈密，向西達(dá)到距離700公里的伊犁等廣闊區(qū)域。

“使用長城燃?xì)鈾C(jī)油后，車輛運營正常，減少了故障概率，節(jié)省了時間和金錢成本。我們會加深和長城潤滑油合作，一直使用長城產(chǎn)品。” 在近期的回訪中，中通物流方面表示。根據(jù)新疆地區(qū)特點，代表處還把目光投向了走南闖北的物流企業(yè)。其中，中通物流有限公司是一家擁有合理運輸價格、高效運輸方式的優(yōu)質(zhì)第三方物流企業(yè)，發(fā)展很快。通過代表處銷售人員和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商幾經(jīng)努力，為客戶量身定制和推薦用油方案，終于達(dá)成了用油協(xié)議。中通物流有限公司在今年5月開始使用長城產(chǎn)品，目前已有超過一半車輛在使用長城燃?xì)獍l(fā)動機(jī)油。

新疆代表處上半年積極投入“規(guī)模客戶開發(fā)競賽”活動，成功了開發(fā)物流、客運、工礦企業(yè)等多類型的客戶，為今后穩(wěn)步上量打下了堅實基礎(chǔ)。下半年再接再厲，截止到10月底，拜訪規(guī)模客戶達(dá)600余次，拜訪客戶數(shù)400多家，其中工業(yè)油規(guī)模客戶蓄客數(shù)和開發(fā)數(shù)均已順利完成年初下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

聚焦重點客戶，不放棄每次機(jī)會

在較好完成蓄客工作的基礎(chǔ)上，新疆代表處繼續(xù)抓好重點客戶開發(fā)，以點帶面，擴(kuò)大戰(zhàn)果。

他們通過分析遴選，對成功率較大、潛力較大的客戶進(jìn)行重點開發(fā)。先后成功開發(fā)伊寧公交、烏魯木齊郵政中心局、新疆鐵路局、中能萬源、神華煤制油等客戶，其中中能萬源的成功開發(fā)成為在疆化肥行業(yè)最大的使用客戶，在化工行業(yè)樹立了典型，形成了良好的背書示范效應(yīng)。

“你們一定要參加我們伊寧公司統(tǒng)一的車用油品招標(biāo)。” 伊寧公交公司對試用期間的長城潤滑油產(chǎn)品和服務(wù)十分滿意，特別邀請長城潤滑油參與競標(biāo)。原來，伊寧公交公司積極響應(yīng)城市清潔能源環(huán)保要求，公司數(shù)百輛車全部更換為CNG/LNG燃?xì)獍l(fā)動機(jī)公交車。新疆代表處通過分析認(rèn)為該企業(yè)是個很好的用油示范企業(yè)，積極主動上門推薦長城產(chǎn)品。多次推介后，為趁熱打鐵，他們邀請該公司負(fù)責(zé)人參加伊寧地區(qū)的長城高柴推廣會。通過了解眾多客戶的體驗評價，該公司負(fù)責(zé)人終于決定試用長城油品。在三個月的用油試驗中，代表處安排專人積極跟進(jìn)回訪，現(xiàn)場進(jìn)行油品采集和服務(wù)，解決司機(jī)用油疑問，做好車輛行車記錄。長城CNG/LNG燃?xì)獍l(fā)動機(jī)油取得良好的行車試驗效果，各項指標(biāo)數(shù)據(jù)都優(yōu)于客戶使用過的其他品牌油品。10月9日，長城潤滑油成功中標(biāo)。

在規(guī)模客戶的識別和開發(fā)過程中，新疆代表處努力通過點對點的技術(shù)交流和產(chǎn)品推介，抓住各種機(jī)會，創(chuàng)造各種機(jī)會讓客戶更清晰的熟悉了產(chǎn)品特點和性能，提升開發(fā)成功率。在實踐中，他們積極發(fā)揮團(tuán)隊作用，以老帶新，技術(shù)加商務(wù)、一把手客戶開發(fā)等工作方式，不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揮優(yōu)勢，奮力前行。

擴(kuò)大服務(wù)半徑，不小看每噸銷量

面對不利的市場環(huán)境，新疆代表處要求市場部每名業(yè)務(wù)人員持續(xù)加強(qiáng)終端客戶拜訪率，更多地拜訪經(jīng)銷商處，收集信息，擴(kuò)大服務(wù)半徑，“多做一點，多努力一點”，積少成多，不斷擴(kuò)大戰(zhàn)果，在提高客戶信賴度的基礎(chǔ)上擴(kuò)量增效。

“所有銷售目標(biāo)，要靠一噸噸地去完成。每一噸銷量，要靠一個個客戶去承載。哪怕幾桶的需求，也要盡可能滿足。”銷售代表小張說。在八一鋼鐵的用油開發(fā)和服務(wù)上，他們一方面多次和客戶溝通，試圖影響和變換其流程和模式，另一方面又積極適應(yīng)客戶的習(xí)慣，該客戶緊急計劃經(jīng)常出現(xiàn)，長城潤滑油派出的技術(shù)人員就會隨時出現(xiàn)在工廠大大小小的機(jī)器設(shè)備前了解需求，送油人員經(jīng)常是深夜頂著大大的月亮穿梭在各廠油料管理點，隨時滿足油品供應(yīng)。正是這樣，在不斷的服務(wù)和交流中，他們與八一鋼鐵建立起更加穩(wěn)固的合作關(guān)系。

同樣在八一鋼鐵，他們發(fā)現(xiàn)其氧站高壓純氧系統(tǒng)液氧低溫泵使用的產(chǎn)品，一年只使用幾公斤，而且還對抗氧化安定性要求極高。但他們還是經(jīng)過對比分析，促成向其提供了含氟4838號抗化學(xué)介質(zhì)潤滑油，將這部分銷量納入囊中。他們在開發(fā)中注意“中心開花”，從打入一個產(chǎn)品開始，最終引入一系列產(chǎn)品。

新疆銷售代表處還及時關(guān)注市場差異性需求，根據(jù)市場特點進(jìn)行產(chǎn)品推廣。針對新疆北疆地區(qū)冬季寒冷，市場需求低黏度產(chǎn)品，新疆銷售代表處預(yù)先申請了5W/30CF-4 產(chǎn)品的供應(yīng)，在北疆地區(qū)積極進(jìn)行推廣，搶占市場份額，現(xiàn)在首批500件產(chǎn)品已經(jīng)推向市場。

目前，新疆代表處對四季度的銷量沖刺工作已進(jìn)行了部署，與各家經(jīng)銷商進(jìn)行了充分溝通，他們堅定信心，迎難而上，將為順利完成全年既定目標(biāo)不懈努力。

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