晚上八點多，明亮的燈光將一個男人的身影拉得老長，他一會兒跑到加油島為過往的司機加油，聊上幾句，一會兒又回到營業(yè)室里整理手頭的工作。

他是廣西欽州石油上思廣元加油站站長朱其兵，一米七多的個子，紅臉膛，雙目炯炯，給人留下深刻印象。朱其兵是軍人出身，曾經(jīng)在廣州某部隊擔(dān)任偵察兵。2006年11月退伍后從事過多種工作，2015年進入中石化系統(tǒng)，卸下綠色戎裝的他穿上石化藍，依舊精神抖擻。

臨危受命，像堅守陣地一樣堅守加油站

2016年5月，廣元站站長因個人原因辭去站長職務(wù)，欽州公司領(lǐng)導(dǎo)見朱其兵工作勤快，有上進心，建議他去競聘站長一職。經(jīng)過重重選拔，朱其兵“臨危受命”做了站長。

廣元站屬于郊區(qū)站，距離上思縣城有3公里多，面積不大，設(shè)備設(shè)施也不夠完善，道口狹窄破損，過往的司機都不愿意到站里來，每月站里的銷量一直徘徊在100噸左右，排名墊底。更要緊的是，當(dāng)時正面臨著公司第一批小站外包改革，站內(nèi)其他4名員工思想較為波動，工作積極性不高，站內(nèi)管理也不盡如人意。

“聚力先凝心。抓住思想工作才是做好油站一切工作的前提。”看著眼前這個荒涼的加油站，朱其兵決心要“像堅守陣地一樣堅守加油站”。他每周召開站務(wù)會，及時了解員工“想什么、需要什么”，耐心做好員工思想工作，逐漸解開員工心理“小疙瘩”。他以身作則，每天第一個到站里，最后一個離站，既當(dāng)加油員，又當(dāng)卸油員，既當(dāng)管理者，又當(dāng)心理疏導(dǎo)師…..有時還主動幫員工頂班，跟員工一起推銷商品，任勞任怨，絲毫不計較個人得失。

在他的影響下，站里員工的心逐漸安定下來，誰也不提辭職的事，慢慢樹立了“一家人、一條心、一起干”的理念，實現(xiàn)“身份變，工作標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任不變”的目標(biāo)，他覺得很欣慰。

再硬“骨頭”也要想方設(shè)法啃下來

要想經(jīng)營管理好一座加油站，并不是一件容易的事情。做了站長后，朱其兵抽出空余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種油品知識、學(xué)習(xí)加油操作技巧，熱情周到為過往顧客服務(wù)。為摸準(zhǔn)站里車流量特點，朱其兵一連半個月在站里蹲點，用“偵察兵”的眼神認(rèn)真觀察每天車輛加油情況，發(fā)現(xiàn)一輛接一輛大車經(jīng)過卻不進來加油。他十分不甘心，繼續(xù)蹲點找到原因：原來兩側(cè)道口窄、很多大貨車、拖頭車“體型過大”進不來。

沒過幾日，公司領(lǐng)導(dǎo)來站里調(diào)研，朱其兵將多日來觀察到的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)說明，然后大膽提出“擴寬道口、增設(shè)大流量加油機”的需求。偏偏那天沒什么大車進站，大家對他的建議有些質(zhì)疑。后來，公司領(lǐng)導(dǎo)帶著零管、基建等相關(guān)部門實地查探，最后擴寬了兩邊道口，并在罩棚前增設(shè)了2臺自助柴油加油機，改造后的加油站同時容納5-6輛大車加油，大大提高了加油速度。整改后的第一個月，廣元站輕油銷量翻了一倍多。

去年10月，朱其兵又申請整改非油便利店，擴大店內(nèi)面積，增設(shè)落地玻璃門，進一步豐富商品品類，有效吸引了過往司機進站消費。每到夜里，開往南寧、崇左方向的大貨車較多，為做好夜間司機服務(wù)，他主動與司機交談，了解客戶需求，宣傳加油卡管理的優(yōu)點和積分優(yōu)惠信息，并向公司申請優(yōu)惠政策開展柴油促銷。他還對員工優(yōu)化排班，把營業(yè)時間延長到晚上22點，對22點以后的車輛實行自助加油，徹底改變以前夜間不加油的情況。2017年1-2月，廣元站輕油銷量同比增長77.8%，非油品銷售額也翻了近2倍，員工月均收入增長近800元。

“這些車隊用油是我們站銷量的重要來源，所以，再硬的‘骨頭’也要想方設(shè)法啃下來，把他們固定在站里加油。”朱其兵說，表示要努力實現(xiàn)從退伍“偵察兵”到拓市“排頭兵”的角色轉(zhuǎn)換。

常在河邊走，注意不濕鞋

“革命軍人個個要牢記，三大紀(jì)律八項注意……”在部隊里，每每唱起這首《三大紀(jì)律八項注意》，都會讓朱其兵熱血沸騰。雖然離開部隊多年，但是軍人的紀(jì)律性已經(jīng)深入他的骨髓，提醒他時刻注意自己的言行。

有一次，某司機陳師傅加了1000元柴油后，要求開具1200元發(fā)票。

“師傅，我們公司有規(guī)定，加多少錢油就開多少錢發(fā)票，請你理解。”朱其兵了解情況后，跟客戶解釋道。

“規(guī)定是死的，人是活的，做人要懂得靈活。”陳師傅“理直氣壯”地說，并伸出兩個手指，意思是給20元“好處費”。

朱其兵擺擺手，繼而說道：“該是怎么樣就是怎么樣，不能虛開多一分錢。”

“你這人就是死心眼！”看到朱其兵不為所動，陳師傅氣得拂袖離去。

2016年，欽州公司在加油站實開展加油送電子券、微信贈券等營銷活動，電子券、贈券可用于購買非油品抵扣一定現(xiàn)金，給客戶帶來了實實在在的優(yōu)惠，但是也容易出現(xiàn)一些管理和監(jiān)督問題。

常在河邊走，注意不濕鞋。為避免員工出現(xiàn)違紀(jì)行為，朱其兵多次在站務(wù)會、班前會上強調(diào)經(jīng)營紀(jì)律，告誡員工不要帶著僥幸心理，更不要觸碰帶電“高壓線”。他還不定時帶班監(jiān)督檢查，確保員工都做到規(guī)范操作。

“站長管理嚴(yán)格，其實是對我們的關(guān)愛。”站內(nèi)員工小曾說道。由于管理出色，朱其兵被評為欽州石油2016年度優(yōu)秀加油站站長，與公司經(jīng)理合了影。現(xiàn)在，每一次看到與公司經(jīng)理的合影，他都會默默地提醒自己帶好員工，做好工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。

（欽州石油 翟恒芳）